Evaluación de la satisfacción con el servicio prestado en 94 centros adscritos a la Agencia Madrileña de Atención Social mediante el empleo de encuestas a usuarios, familiares y ciudadanos

Datos del expediente

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• Tipo de publicación

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• Número de expediente

  A/SER-033636/2023
• Referencia

  C2606
• Código de la entidad adjudicadora (DIR3)

  A13013732
• Entidad adjudicadora

  • Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales
    • Organismo Autónomo Agencia Madrileña de Atención Social
• Objeto del contrato

  Evaluación de la calidad del servicio prestado en los 94 centros adscritos a la Agencia Madrileña de Atención Social basada en las siguientes actuaciones:

  1ª) Realización de los estudios de Evaluación que midan y analicen el posicionamiento y la opinión (importancia y valoración) de los usuarios y familiares de usuarios de los centros gestionados por la AMAS a través de encuestas personales, presenciales o telefónicas.

  2º) Realización de encuestas telefónicas mensuales sobre la satisfacción de los ciudadanos que han presentado quejas o sugerencias centradas en los servicios prestados en los centros de la AMAS.

• Tipo de contrato

  Servicios
• Código CPV

  79320000-3
• Código NUTS

  ES300
• Valor estimado sin impuestos

  252.800,55 euros
• Duración del contrato

  24 meses

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