• En plazo

  • Pendiente de adjudicación

  • Adjudicada

  • Resuelta

  • Anulada

Fecha y hora de publicación en el Portal: 8 de junio del 2021 13:00.
Fecha y hora de la última actualización: 29 de septiembre del 2022 12:32.
Fecha y hora límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación: 18 de junio del 2021 23:59.

    • Fecha límite de presentación: 18 de junio del 2021

    • Fecha límite de presentación: 18 de junio del 2021
Se puede descargar la ficha en los siguientes formatos:
PDF

Datos del expediente

  • Suscríbase a las alertas
  • Tipo de publicación
    Convocatoria anunciada a licitación
  • Situación
    Resuelta
  • Tipo de resolución
    Formalizado
  • Número de expediente
    A/SER-004968/2021
  • Referencia
    4145317
  • Código de la entidad adjudicadora (DIR3)
    A13037413
  • Entidad adjudicadora
    • Consejería de Presidencia, Justicia y Administración Local
  • Objeto del contrato

    Servicio de Información y Atención Multicanal 012 de la Comunidad de Madrid

  • Tipo de contrato
    Servicios
  • Código CPV
    79512000-6, 79511000-9
  • Código NUTS
    ES300
  • Compra pública de innovación
    No
  • Procedimiento de adjudicación
    Abierto
  • Valor estimado sin impuestos
    4.929.859,22 euros
  • Presupuesto base licitación sin impuestos
    2.240.845,10 euros
  • Presupuesto base licitación. Importe total
    2.711.422,57 euros
  • Duración del contrato
    9 meses
  • Fecha y hora límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación

Preparación del contrato

Informe insuficiencia de medios (Publicado el 8 de junio del 2021 13:01)
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296.17 KB
Memoria justificativa del contrato (Publicado el 8 de junio del 2021 13:01)
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291.85 KB
Iniciación del expediente de contratación (Publicado el 8 de junio del 2021 13:01)
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303.73 KB
Aprobación del expediente de contratación (Publicado el 8 de junio del 2021 13:01)
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208.49 KB
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Convocatoria

Fecha de envío del anuncio de licitación al DOUE
Fecha de publicación de la licitación en el BOCM
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Pliegos de condiciones

Pliego de cláusulas administrativas particulares (Publicado el 8 de junio del 2021 13:01)
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6.34 MB
Pliego de prescripciones técnicas particulares (Publicado el 8 de junio del 2021 13:01)
Descargar
4.86 MB
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Información adicional y puntos de contacto

* Obtención de documentación e información:
- Subdirección General de Gestión Económico-Administrativa. . Teléfonos:
- Información pliego administrativo: Área de Contratación: 638 21 19 15 / 680 32 28 17

- Correo electrónico: expsgeavicepre@madrid.org
- Oficinas de Atención al Ciudadano

-Información Pliego Técnico: Subdirección General de Atención al Ciudadano. Teléfono: 638 21 37 66

* Presentación de ofertas o de solicitudes de participación: Modalidad de presentación: Por medios electrónicos, accediendo al Sistema Licit@ en el Portal de la Contratación Pública de la Comunidad de Madrid: https://gestiona6.madrid.org/nx02_licita/ donde están disponibles los medios necesarios.

 * Apertura de Ofertas:Enlace Teams

Día 30 de junio a las 10 horas. Apertura criterios que dependen de un juicio de valor

Día 14 de julio a las 10 horas. Apertura de criterios de valoración por aplicación de fórmulas y oferta económica

Tablón de anuncios electrónico

Defectos u omisiones de la documentación presentada (Publicado el 24 de junio del 2021 11:00)
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387.33 KB
Defectos u omisiones de la documentación presentada (Publicado el 16 de julio del 2021 13:15)
Descargar
646.1 KB
Ofertas anormales o desproporcionadas (Publicado el 16 de julio del 2021 13:15)
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369.38 KB
Descargar todos los archivos

Recursos interpuestos

Comunicación TACP (Publicado el 22 de septiembre del 2021 10:31)
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393.85 KB
Interposición de recurso (Publicado el 22 de septiembre del 2021 10:31)
Descargar
356.64 KB
Descargar todos los archivos

Resultados de la licitación

Fecha de publicación del anuncio de la formalización del contrato en el BOCM
Resultados de la licitación
Nº de ofertas
4
Resultado
Formalizado
NIF del adjudicatario
NO CONSTITUID0
Nombre o razón social del adjudicatario
ILUNION CONTACT CENTER-EVOLUTIO CLOUD ENABLER PARA SERVICIO 012 CM
Importe de adjudicación (sin impuestos)
1.769.349,37 euros
Importe de adjudicación (con impuestos)
2.140.912,74 euros

Ejecución del contrato

Modificaciones de contrato
Fecha de aprobación
Nº del contrato
Fecha de aprobación
Nombre
A/SER-004968/2021 Modificado nº1 Atención al ciudadano 012
NIF del contratista
U16959926
Nombre o razón social del contratista
UTE ILUNION CONTACT CENTER – EVOLUTIO PARA 012 CAM II
Importe de la modificación (sin impuestos)
250.483,40 euros
Importe de la modificación (con impuestos)
303.084,91 euros
Prórrogas de contrato
Fecha de aprobación
Nº del contrato
Fecha de aprobación
NIF del contratista
U16959926
Nombre o razón social del contratista
UTE ILUNION CONTACT CENTER-EVOLUTIO CLOUD ENABLER PARA SERVICIO 012 CM
Importe de la prórroga (sin impuestos)
493.382,09 euros
Importe de la prórroga (con impuestos)
596.992,33 euros
Variación del plazo de ejecución
2 meses
Fecha de aprobación
NIF del contratista
U16959926
Nombre o razón social del contratista
UTE ILUNION CONTACT CENTER - EVOLUTIO CLOUD ENABLER PARA SERVICIO 012 CM
Importe de la prórroga (sin impuestos)
493.382,09 euros
Importe de la prórroga (con impuestos)
596.992,33 euros
Variación del plazo de ejecución
2 meses
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Otra información

Adjudicación del contrato (Publicado el 2 de septiembre del 2021 11:45)
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441.59 KB
Fecha publicación adjudicación
Documento Europeo Único de Contratación
Descargar
135.59 KB
Acta de la Mesa de Contratación de 23 de junio de 2021 (Publicado el 24 de junio del 2021 13:00)
Descargar
365.77 KB
Certificado de empresas presentadas (Publicado el 24 de junio del 2021 13:00)
Descargar
276.25 KB
Acata de la Mesa de Contratación de 30 de junio de 2021 (Publicado el 1 de julio del 2021 12:45)
Descargar
670.69 KB
Acta de la Mesa de Contratación de 14 de julio de 2021 (Publicado el 16 de julio del 2021 14:15)
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465.24 KB
Informe Técnico Juicios de Valor (Publicado el 16 de julio del 2021 14:15)
Descargar
273.45 KB
Anexo al Informe Tecnico Juicios de Valor (Publicado el 16 de julio del 2021 14:15)
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765.33 KB
Acta de la Mesa de Contratación de 28 de julio de 2021 (Publicado el 30 de julio del 2021 12:30)
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373.43 KB
Informe técnico anexo al Acta de 28 de julio de 2021 (Publicado el 30 de julio del 2021 12:30)
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478.35 KB
Acta de la mesa de Contratación de 12 de agosto de 2021 (Publicado el 13 de agosto del 2021 11:15)
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234.01 KB
Anuncio de información previa
Publicación de la licitación en el DOUE
Documento de formalización (Publicado el 12 de noviembre del 2021 11:15)
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382.86 KB
Justificación de la modificación del contrato (Publicado el 9 de marzo del 2022 18:30)
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244.14 KB
Aprobación de la modificación del contrato (Publicado el 9 de marzo del 2022 18:30)
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273.98 KB
Anuncio de la modificación del contrato (Publicado el 9 de marzo del 2022 18:30)
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137.86 KB
Aprobación de la prórroga del contrato (Publicado el 21 de julio del 2022 10:15)
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315.75 KB
Aprobación de la 2ª prórroga del contrato (Publicado el 29 de septiembre del 2022 12:40)
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216.36 KB
COMPOSICION MESAS DE CONTRATACION