• En plazo

  • Pendiente de adjudicación

  • Adjudicada

  • Resuelta

  • Anulada

Fecha y hora de publicación en el Portal: 22 de junio del 2022 15:15.
Fecha y hora de la última actualización: 1 de abril del 2025 16:45.
Fecha y hora límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación: 11 de julio del 2022 23:59.

    • Fecha límite de presentación: 11 de julio del 2022

    • Fecha límite de presentación: 11 de julio del 2022
Se puede descargar la ficha en los siguientes formatos:
PDF

Datos del expediente

  • Suscríbase a las alertas
  • Tipo de publicación
    Convocatoria anunciada a licitación
  • Situación
    Resuelta
  • Tipo de resolución
    Formalizado
  • Número de expediente
    A/SER-047758/2021
  • Referencia
    4680651
  • Código de la entidad adjudicadora (DIR3)
    A13037413
  • Entidad adjudicadora
    • Consejería de Presidencia, Justicia y Administración Local
  • Objeto del contrato

    Servicio de información y atención omnicanal 012 de la Comunidad de Madrid.

  • Tipo de contrato
    Servicios
  • Contrato mixto
    No
  • Código CPV
    79512000-6, 79511000-9
  • Legislación nacional aplicable
    Ley 9/2017
  • Sujeto a regulación armonizada
    Sí
  • Sistema de contratación
    No aplica
  • Código NUTS
    ES300
  • Compra pública de innovación
    No
  • Financiación de la Unión Europea
    No hay financiación de la Unión Europea
  • Procedimiento de adjudicación
    Abierto
  • Tipo de tramitación
    Urgente
  • Método de presentación de ofertas
    Electrónica
  • Subasta electrónica
    No
  • Valor estimado sin impuestos
    35.792.265,20 euros
  • Presupuesto base licitación sin impuestos
    19.468.340,52 euros
  • Presupuesto base licitación. Importe total
    23.556.692,03 euros
  • Duración del contrato
    3 años
  • Fecha y hora límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación

Preparación del contrato

Memoria justificativa del contrato (Publicado el 22 de junio del 2022 15:16)
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360.34 KB
Informe de insuficiencia de medios (Publicado el 22 de junio del 2022 15:16)
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342.78 KB
Iniciación del expediente de contratación (Publicado el 22 de junio del 2022 15:16)
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409.63 KB
Aprobación del expediente de contratación (Publicado el 22 de junio del 2022 15:17)
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500.03 KB
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Pliegos de condiciones

Pliego de cláusulas administrativas particulares (Publicado el 22 de junio del 2022 15:17)
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4.79 MB
Pliego de prescripciones técnicas particulares (Publicado el 22 de junio del 2022 15:16)
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15.58 MB
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Información adicional y puntos de contacto

* Obtención de documentación e información:

- División de Gestión Económico-Administrativa.
- Información pliego administrativo: Área de Contratación.

  Correo electrónico: contratacionpresidencia@madrid.org
- Información pliego técnico: Dirección General de Transparencia y Atención al Ciudadano.

  Correo electrónico: nicolas-rodriguez@madrid.org ; sara.garcia@madrid.org.
- Oficinas de Atención al Ciudadano

 

* Presentación de ofertas o de solicitudes de participación:

 - Modalidad de presentación: Por medios electrónicos, accediendo al Sistema Licit@ en el Portal de la Contratación Pública de la Comunidad de Madrid https://gestiona6.madrid.org/nx02_licita/ donde están disponibles los medios necesarios

 

* Apertura de Ofertas:

- Documentación administrativa: Día 12 de julio de 2022, a las 10:30 horas.

- Apertura de la documentación técnica relativa a los criterios evaluables mediante juicio de valor: 18 de julio de 2022, a las 10:30 horas

- Apertura oferta económica: Día 28 de julio de 2022, a las 10:30 horas.

Los actos se celebrarán por medios telemáticos y no serán públicos.

Tablón de anuncios electrónico

Defectos u omisiones de la documentación presentada (Publicado el 12 de julio del 2022 14:01)
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280.3 KB
Defectos u omisiones de la documentación presentada (Publicado el 4 de octubre del 2022 16:46)
Descargar
400.38 KB
Descargar todos los archivos

Resultados de la licitación

Fecha de publicación en el Portal de la adjudicación del contrato
Documento de formalización del contrato (Publicado el 13 de diciembre del 2022 10:45)
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395.92 KB
Anuncio de la formalización del contrato (Publicado el 13 de diciembre del 2022 10:45)
Descargar
119.86 KB
Fecha de publicación del anuncio de la formalización del contrato en el Portal
Fecha de envío del anuncio de la formalización al DOUE
Fecha de publicación del anuncio de la formalización del contrato en el DOUE
Publicación de la formalización en el DOUE
Fecha de publicación del anuncio de la formalización del contrato en el BOCM
Publicación de la formalización en el BOCM
Resultados de la licitación
Nº de ofertas
4
Resultado
Formalizado
NIF del adjudicatario
A58923517
Nombre o razón social del adjudicatario
UTE ILUNION-EVOLUTION-ILUNION CEE
Importe de adjudicación (sin impuestos)
16.780.587,33 euros
Importe de adjudicación (con impuestos)
20.304.510,67 euros
Fecha del contrato

Ejecución del contrato

Justificación de la modificación del contrato (Publicado el 1 de abril del 2025 16:47)
Descargar
229.46 KB
Informe sobre la modificación del contrato (Publicado el 1 de abril del 2025 16:47)
Descargar
330.76 KB
Aprobación de la modificación del contrato (Publicado el 1 de abril del 2025 16:47)
Descargar
241.16 KB
Anuncio de la modificación del contrato (Publicado el 1 de abril del 2025 16:47)
Descargar
101.39 KB
Modificaciones de contrato
Fecha de aprobación
Nº del contrato
Fecha de aprobación
Nº del contrato
A/SER-047758/2021C01-MO05
NIF del contratista
U72815350
Nombre o razón social del contratista
UTE ILUNION CONTACT CENTER – ILUNION CEE CONTACT CENTER – EVOLUTIO, 012 CAM III
Importe de la modificación (sin impuestos)
694.146,40 euros
Importe de la modificación (con impuestos)
839.917,14 euros
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Otra información

Adjudicación del contrato (Publicado el 31 de octubre del 2022 11:15)
Descargar
254.72 KB
Fecha publicación adjudicación
Modelo del DEUC (documento europeo único de contratación)
Descargar
245.54 KB
Certificado de las ofertas presentadas (Publicado el 12 de julio del 2022 14:01)
Descargar
194.64 KB
Acta de la Mesa de contratación del 12 de julio de 2022 (Publicado el 12 de julio del 2022 14:45)
Descargar
222.51 KB
Acta de la Mesa de contratación del 18 de julio de 2022 (Publicado el 19 de julio del 2022 12:45)
Descargar
198.23 KB
Acta de la Mesa de contratación del 13 de septiembre de 2022 (Publicado el 14 de septiembre del 2022 12:30)
Descargar
692.63 KB
Acta de la Mesa de contratación del 15 de septiembre de 2022 (Publicado el 16 de septiembre del 2022 13:31)
Descargar
511.22 KB
Acta de la Mesa de contratación del 30 de septiembre de 2022 (Publicado el 4 de octubre del 2022 16:46)
Descargar
292.47 KB
Acta de la Mesa de contratación del 7 de octubre de 2022 (Publicado el 7 de octubre del 2022 16:30)
Descargar
314.92 KB
Publicación de la licitación en el DOUE
Publicación de la licitación en el BOCM
Anexo IX - Plantilla actual Servicio 012 (Publicado el 22 de junio del 2022 15:18)
Descargar
3.22 MB
Suspensión de la Mesa de Apertura de ofertas económicas (Publicado el 27 de julio del 2022 14:31)
Descargar
176.81 KB
Convocatoria de la Mesa de Apertura de ofertas económicas (Publicado el 14 de septiembre del 2022 12:30)
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171.92 KB
COMPOSICIÓN MESAS DE CONTRATACIÓN