• En plazo

  • Pendiente de adjudicación

  • Adjudicada

  • Resuelta

  • Anulada

Fecha y hora de publicación en el Portal: 3 de abril del 2024 08:04.
Fecha y hora de la última actualización: 22 de abril del 2024 10:34.
Fecha y hora límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación: 3 de mayo del 2024 23:59.

    • Fecha límite de presentación: 3 de mayo del 2024

    • Fecha límite de presentación: 3 de mayo del 2024
Se puede descargar la ficha en los siguientes formatos:
PDF

Datos del expediente

  • Suscríbase a la alertas
  • Tipo de publicación
    Convocatoria anunciada a licitación
  • Situación
    En plazo
  • Número de expediente
    083/2024
  • Referencia
    C4648
  • Código de la entidad adjudicadora (DIR3)
    A13002916
  • Entidad adjudicadora
    • Consejería de Familia, Juventud y Asuntos Sociales
  • Objeto del contrato

    El Servicio Integral de Información sobre Dependencia en la Comunidad de Madrid consiste en proporcionar información, a diversos niveles, sobre las prestaciones y catálogo de servicios de atención del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia, a cuyo fin, asumirá las siguientes funciones:

    1. Información telefónica en materia de Dependencia.
    2. Recepción y gestión de llamadas de usuarios relativa a actuaciones de la Dirección General de Atención al Mayor y a la Dependencia (DGAMD).
    3. Realización de encuestas telefónicas de satisfacción y control de calidad, relativa a actuaciones de la DGAMD con el contenido y condiciones que se indiquen por ésta.
  • Tipo de contrato
    Servicios
  • Contrato mixto
    No
  • Código CPV
    79512000-6
  • Legislación nacional aplicable
    Ley 9/2017
  • Sujeto a regulación armonizada
    Sí
  • Sistema de contratación
    No aplica
  • Código NUTS
    ES300
  • Compra pública de innovación
    No
  • Financiación de la Unión Europea
    No hay financiación de la Unión Europea
  • Procedimiento de adjudicación
    Abierto
  • Tipo de tramitación
    Ordinaria
  • Método de presentación de ofertas
    Electrónica
  • Subasta electrónica
    No
  • Valor estimado sin impuestos
    1.287.106,51 euros
  • Presupuesto base licitación sin impuestos
    536.294,38 euros
  • Presupuesto base licitación. Importe total
    648.916,20 euros
  • Duración del contrato
    2 años
  • Fecha y hora límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación

Preparación del contrato

Memoria justificativa del contrato (Publicado el 3 de abril del 2024 08:04)
Descargar
1.56 MB
Informe de insuficiencia de medios (Publicado el 3 de abril del 2024 08:04)
Descargar
1.53 MB
Iniciación del expediente de contratación (Publicado el 3 de abril del 2024 08:04)
Descargar
1.51 MB
Aprobación del expediente de contratación (Publicado el 3 de abril del 2024 08:04)
Descargar
705.58 KB
Descargar todos los archivos

Convocatoria

Anuncio de licitación (Publicado el 3 de abril del 2024 08:04)
Descargar
2.5 MB
Fecha de envío del anuncio de licitación al DOUE
Fecha de publicación de la licitación en el DOUE
Publicación de la licitación en el DOUE
Fecha de publicación de la licitación en el BOCM
Descargar todos los archivos

Pliegos de condiciones

Pliego de cláusulas administrativas particulares
Descargar
49.53 MB
Pliego de prescripciones técnicas particulares (Publicado el 3 de abril del 2024 08:06)
Descargar
13.39 MB
Orden rectificativa Pliego Cláusulas Administrativas Particulares (Publicado el 3 de abril del 2024 08:05)
Descargar
649.04 KB
Oficio relación personal actualizada (Publicado el 22 de abril del 2024 10:37)
Descargar
361.28 KB
Relación de personal actualizada (Publicado el 22 de abril del 2024 10:37)
Descargar
812.33 KB
Descargar todos los archivos

Documentación complementaria

Modelo del DEUC
Descargar
131.02 KB
Instrucciones cumplimentación DEUC (Publicado el 3 de abril del 2024 08:05)
Descargar
2.4 MB
Descargar todos los archivos

Información adicional y puntos de contacto

* Obtención de documentación e información:
- División de Contratación: Calle O’Donnell, nº 50. Madrid 28009.
- Correo electrónico: contratacion@madrid.org.
- Dirección de Internet del “Perfil de Contratante”: Portal de la Contratación Pública de la Comunidad de Madrid, https://contratos-publicos.comunidad.madrid/.
- Oficinas de atención al ciudadano

* Presentación de ofertas:
Modalidad de presentación: Licitación electrónica, accediendo al Sistema Licit@ en el Portal de la Contratación Pública de la Comunidad de Madrid (https://contratos-publicos.comunidad.madrid/), donde están disponibles los medios necesarios

* Apertura de los sobres que contienen las proposiciones económicas:

- A las 10:00 horas del día 17 de mayo de 2024

Reunión a distancia por videoconferencia, mediante la aplicación Microsoft Teams. Los interesados en asistir deberán dirigirse previamente y con una antelación mínima de 48 horas al acto de apertura, al correo electrónico: contratacion@madrid.org para identificarse, tanto ellos como la empresa o entidad a la que pertenecen, y señalar el correo electrónico donde desean que se les envíe el enlace para unirse a la reunión a distancia.