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En plazo
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Pendiente de adjudicación
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Adjudicada
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Resuelta
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Anulada
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- Fecha límite de presentación: 8 de agosto del 2024
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- Fecha límite de presentación: 8 de agosto del 2024
Datos del expediente
- Tipo de publicaciónConvocatoria anunciada a licitación
- SituaciónEn plazo
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Número de expedienteSG-4/2024
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ReferenciaC5904
- Código de la entidad adjudicadora (DIR3)A13003093
- Entidad adjudicadora
- Consejería de Vivienda, Transportes e Infraestructuras
- Organismo Autónomo Consorcio Regional de Transportes Regulares de Madrid.
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Objeto del contrato
El objeto del contrato consiste en la medición de indicadores de calidad del servicio prestado por las Oficinas de Gestión de la Tarjeta Transporte Público (en adelante OO.GG TTP) a los usuarios mediante la técnica de cliente misterioso. Además, en el contrato se incluirá un estudio de opinión a través de encuestas a la salida de las OOGG TTP a los usuarios que han sido atendidos. Concretamente se ha de evaluar la calidad de la atención recibida en las OOGG, así como la valoración global de las oficinas en cuanto a localización, limpieza, seguridad, etc. Adicionalmente, se desea conocer el estado y la evolución de la opinión de los usuarios de las OOGG respecto a la calidad de servicios en la red de transporte público de la Comunidad de Madrid.
- Tipo de contratoServicios
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Contrato mixtoNo
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Código CPV79300000-7
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Legislación nacional aplicableLey 9/2017
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Sujeto a regulación armonizadaNo
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Sistema de contrataciónNo aplica
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Código NUTSES300
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Compra pública de innovaciónNo
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Financiación de la Unión EuropeaNo hay financiación de la Unión Europea
- Procedimiento de adjudicaciónAbierto
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Tipo de tramitaciónOrdinaria
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Método de presentación de ofertasElectrónica
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Subasta electrónicaNo
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Valor estimado sin impuestos208.523,18 euros
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Presupuesto base licitación sin impuestos104.261,59 euros
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Presupuesto base licitación. Importe total126.156,53 euros
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Duración del contrato2 años
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Fecha y hora límite de presentación de ofertas o solicitudes de participación